Когда можно писать людям
Общение с другими людьми находится под воздействием определенных норм поведения, которые формируют этикет. Эти правила могут варьироваться в зависимости от ситуации и возраста собеседников. Давайте рассмотрим важные моменты, которые хорошо знать, чтобы убедительно общаться с другими людьми.
- На «ты» или «вы»: когда и как обращаться к другим
- Когда можно писать в социальные сети и мессенджеры
- Когда желательно совершать рабочие звонки
- Как начинать и вести разговор с другими людьми
- Советы по этикету общения
- Выводы
На «ты» или «вы»: когда и как обращаться к другим
Есть определенная дистанция между людьми, которая влияет на используемый тон и форму обращения. Если вы не знаете человека лично или у вас есть значительный возрастный или профессиональный разрыв, вам следует обращаться к нему на «вы». Когда вы становитесь ближе, используйте «ты» только после того, как вас пригласили на это.
Когда можно писать в социальные сети и мессенджеры
Отправлять сообщения в социальные сети или мессенджеры можно в любое время. Тем не менее, отвечать на сообщения необходимо в течение 24 часов, даже если ответ «извините, мне неинтересно». Если вы используете сообщения для работы, сократите время до 10:00 — 20:00.
Когда желательно совершать рабочие звонки
Если вам нужно связаться с коллегой или начальником, совершайте звонки в рабочее время: кто-то работает с 9:00 до 18:00, а у кого-то ночной график, и днем человек спит. Если вы звоните обслуживающему персоналу магазина, проконсультируйтесь с режимом работы и условиями работы для звонков.
Как начинать и вести разговор с другими людьми
Всегда начинайте разговор с приветствия. Представьтесь, даже если звоните незнакомому или малознакомому человеку, чтобы он знал, кто говорит с ним. Если вы хотите заговорить на профессиональную тему, узнайте, удобно ли вашему собеседнику вести разговор прямо сейчас. Общайтесь кратко и не держите собеседника на линии слишком долго.
Советы по этикету общения
- Если вас пригласили на «ты», не забудьте использовать их имя. Использование «ты» без уточнения имени может означать неуважение.
- Переписывайтесь по мере необходимости в социальных сетях, но не злоупотребляйте длительностью случайных переписок.
- При звонке не «бросайтесь» на собеседника, дайте ему шанс подготовиться к вашему вопросу или проблеме.
- Никогда не используйте слова, которые могут обидеть других во время общения. Оставайтесь уважительными и выглядите приятными в общении.
- Если быстро не приспособились к изменениям вам привычного этикета общения, не рассчитывайте на обмен мнениями.
Выводы
Общение с другими людьми — это ключевой элемент нашей жизни. Использование правил этикета помогает общаться с другими людьми с уважением и профессионализмом. Помните об отношениях между людьми и следуйте этим советам, чтобы создать положительный образ и получить максимум от любого общения.