Что делать если отменил заказ на Авито а деньги не пришли
В процессе онлайн-шопинга на Avito может возникнуть ситуация, когда вы отменяете заказ, но деньги не поступают на ваш счет. Это может быть вызвано различными причинами, начиная от технической неисправности и заканчивая недостаточно быстрой обработкой возврата. Но не нужно паниковать — в этой статье мы расскажем, что делать, чтобы решить проблему.
- Первоначальные действия
- Когда ожидать возврата денег после отмены
- Что делать, если деньги не пришли
- Полезные советы и выводы
Первоначальные действия
Как только вы обнаружили, что деньги не пришли на ваш счет после отмены заказа, первым делом рекомендуется связаться с поддержкой банка, который вы используете. Они смогут помочь вам разобраться, что произошло. При этом важно обратиться в банк в срок — чем быстрее вы сделаете это, тем быстрее проблема будет решена. Сотрудникам банка необходимо предоставить сумму операции и дату отмены, которые можно найти в разделе Заказы.
Когда ожидать возврата денег после отмены
В зависимости от конкретной ситуации, время возврата может отличаться. Однако, для большинства случаев существуют общие рекомендации по срокам:
- Если товар был отменен при получении, то деньги должны вернуться на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Если вам пришлось использовать услуги СберЛогистика, то они могут потребовать до 12 рабочих дней для возврата.
- Если вы отменили заказ у компании на Авито, продавец проверит возвращенный товар. Для этого у продавца есть 2 дня. Когда продавец подтвердит, что с товаром всё в порядке, деньги отправятся на вашу карту и должны поступить в течение 14 рабочих дней.
- Если вы решили вернуть товар со значком «14 дней на возврат», то деньги вернутся после того, как продавец получит посылку и подтвердит, что с товаром всё в порядке. Обычно это занимает от 10 рабочих дней. Если вы использовали услуги СберЛогистика, то может потребоваться до 12 рабочих дней для возврата.
Что делать, если деньги не пришли
Хотя в большинстве случаев деньги возвращаются автоматически, могут возникнуть ситуации, когда деньги не поступают на ваш счет. Что делать в таких случаях?
- Если деньги не поступили на ваш счет в течение 24 часов после отмены, срочно свяжитесь с банком и уточните причину этой задержки. Для этого укажите сумму заказа и дату отмены. Иногда проблема связана с техническими проблемами банка или провайдера платежей.
- Если деньги не поступили на ваш счет в течение установленного срока возврата для конкретной ситуации, снова свяжитесь с банком. Возможно, проблема связана с задержкой в обработке возврата, и банк сможет ускорить процесс.
- Проверьте баланс и историю операций вашей карты, чтобы убедиться, что деньги действительно не поступили. Иногда банк не информирует вас о возврате денег.
Полезные советы и выводы
- Первым делом свяжитесь с поддержкой банка, когда деньги не поступают на ваш счет после отмены заказа на Авито.
- Время возврата денег зависит от конкретной ситуации, однако обычно это занимает от 5 до 14 рабочих дней.
- Если возникли задержки, обратитесь в банк для уточнения причин.
- Проверяйте баланс и историю операций вашей карты, чтобы убедиться, что деньги не поступили.
- Будьте внимательны и осторожны при онлайн-шопинге, чтобы избежать ненужных проблем и потери денег.